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大阪ショールーム
 
安心のメーカー直販店です
類似品・粗悪品には
ご注意ください
 
 
特定商取引法に基づく表記
会社案内
販売業者 株式会社 グレイスノートジャパン
運営統括責任者名 森屋 芳子
お問合せ お問合せは
◆メール gracenote_japan@outlook.com
◆ライン ID:gnj0608
お問合せフォーム
からお願いします。
TEL ※IP電話となります。Wifiの状況により繋がりづらい場合もございます。予めご了承ください。
050 5539 5194
WEBサイト http://asianwalker.com
定休日・営業時間 定休日:金曜日 営業時間:10:00~17:00
住所 神奈川県海老名市 下今泉 2-2-2 1007号室
お支払方法

クレジット決済 VISA、master、UFJ、ニコス、DC
銀行振込(先払い) 楽天銀行 第二営業支店(支店番号252)
普通 7644952 株式会社グレイスノートジャパン
代引き ヤマトホームコンビニエンス他
現金でのお支払となります。
ご購入時の説明
商品代金以外の料金

◆配送料:各商品ページでご確認ください。

◆組立費・開梱設置無料
一部商品はサービス適用外となります。
詳細はメールでご連絡さしあげます。

◆銀行振込手数料
各振込銀行による

◆代引き手数料(税込)※代引き上限は30万円まで
1円~9,999円→ 324円
10,000円~29,999円→ 432円
30,000円~99,999円→ 648円
100,000円~300,000円→ 1,080円

◆お客様にお願いです
事前にお届け商品の搬入経路を必ずご確認ください。万一、配送当日に搬入が不可能となった場合、改めてクレーンなどでの搬入が必要となり、別途費用が掛かる場合がございます。また、搬入不可によるキャンセルの場合も、往復の送料をご負担いただきますことを予めご了承ください。

エレベーターの無い建物の3階以上にお届けで階段を利用の場合、現場にて諸経費をご請求させていただく場合がございます。都度、お見積り差し上げます。その他、予期せぬ事態により追加料金が発生する場合がございます。予めご了承ください

配送業者は弊社指定の運送業者となります。なお、運送会社の指定は出来ませんので予めご了承ください。また、一部地域は配送エリア外となる場合がございます。詳細はメールでご連絡さしあげます。

返品・交換について

◆返品の条件
商品には万全を期しておりますが、万一商品に破損、不良などがございましたらすみやかに返品交換致します。
万一商品が在庫切れの場合は、返金処理や納品日をお待ちいただく場合もございます。ご容赦ください。

以下の場合返品をお受け致します。
①不良品の場合
②注文した商品と異なる品が届いた場合

以下のような商品の返品についてはお受けできません。
・到着後3日以内に返品のご連絡のなかった商品
・お客様の過失により破損した商品
・メーカー梱包材を破損・紛失した商品
・開封済み・使用されてた場合
・カスタムオーダー家具
・注意事項(返品不可)に記載された商品

◆返品にかかる送料負担
弊社負担:①不良品の場合②注文した商品と異なる品が届いた場合
お客様負担:お客様都合によるキャンセル(搬入不可等を含む)
お客様都合によるキャンセルの場合、返品の為の配送業者へのご連絡、配送手続き等はお客様で手配していただきます。返品された商品が弊社の倉庫に納入され、検品をいたしますが、この時点で破損や傷、汚れ等を確認した場合、商品代金の返金は致しかねます。返品における商品の管理は、弊社の検品終了までは、お客様の責任となります。万が一の事故に対して、返信配送時に商品に「保険」をかけることをお勧めいたします。

返品は以下の返品先までお送り下さい。
▼返品先
住所:〒590-0122 大阪府堺市南区釜室88番地
アジアン家具MANJA内 グレイスノートジャパン配送センター
担当者名:岩倉武史
電話番号:072-297-4500(緊急用・土日祝日定休)
※一部商品の返品先が異なる場合がございます。メールにてご連絡差し上げます。

◆返金手続きについて
返金手続きについては、商品返品後7日となります。
返金の際には指定頂いた口座(国内)への振込となります。
手数料については、当社負担となります。

◆お客様にお願いです
商品をお受け取りの際に、必ず商品の検品をお願いいます。不良品等の瑕疵が見つかった場合、商品お受け取り後、3日以内に下記へご連絡下さい。3日以内にご連絡のない場合は返品を受け付けることができません。ご注意ください。
E-mail:gracenote_japan@outlook.com

◆返品時の梱包材(重要です)
万一の返品時に梱包材が必要となります。梱包材はお商品の検品終了、納品完了までお手元に保管頂けます様お願い致します。(段ボール・発泡スチロール等)必ず配送業者から梱包材の受取りもお願いします。梱包材のない商品のご返品は受け付けておりません。

◆特別納期割引の家具・カスタムオーダー家具
上記商品に関しては、お客様のご都合による返品を受け付けておりませんので、大型家具のお申込みを考えているお客様は、事前に搬入経路などのご確認をお願いします。

◆注意事項(返品不可)
・輪染み
※家具の木部には自然素材が使用されています。高温のカップ、水の付着したグラス等を直に置くと「輪染み」の原因となります。
必ず、コースター、ランチョンマット等を使用し、十分ご注意の上ご使用ください。
・多少の汚れ
・多少の傷
・多少の誤差
※現状は弊社判断によります。

◆その他
アジアンインテリア商品は性質上、多少の汚れやサイズ違い等は予めご了承下さい。また、デジタルカメラでの撮影、ブラウザによる多少の色の違いにつきましても、対象外となります。ご理解の程宜しくお願いします。
販売数量 1個からお受け致します。
在庫管理には努力しておりますが、他サイトでも販売をしております為、カート上では在庫があっても入れ違いに在庫切れの場合もございます。ご理解の程宜しくお願いします。
申込有効期限 ご購入から7日以内に商品代金をお支払いください。
引渡し時期 ◆在庫のあるものに関して
ご入金確認から7日~14日でお届け致します。在庫切れ商品に関しては、次回の入荷時期をご案内さしあげます。

◆カスタムオーダー家具
生産国でのやむを得ない事情、または自然災害、及び海上輸送中のトラブルなどによる遅延の場合、納品日を再度変更させて頂く場合がございます。予めご了承ください。
特別納期割引
カスタムオーダー
メール、または各ページにて詳細をご確認ください。
三角枕の品質について 当店の三角枕は、綿詰め縫製まですべて手作業により作られており同じ商品でも規格どおりに製作とはならず大きさや硬さ(綿の量)に多少のズレもございます。
三角枕の注意事項
ご一読ください
◆三角枕は生産工程上、中綿を入れた箇所は最後に手縫いしますので、縫い目に少し中の綿が見える箇所がございます。
◆中綿を入れた箇所は、ダブル縫製をしておりますが、ご使用頻度(圧力)によっては、縫い目がほつれ中綿が出る場合があります。
上記2点につきましては、スタンダードタイプより多めの中綿をいれていることが原因で起こってしまう症状でございます。(綿が少ないと縫いは弾けないため)ハイクオリティを追求するため、どうしても避けられない事になり、これらに関しては正常品として販売しております。ご使用中に、少し縫い目から白い綿が見るような場合は、割り箸や爪楊枝等で内部に戻していただき、再度2重で手縫いいただけますと、以降は弾けにくくなるようです。
◆柄物三角枕の生地に関してでますが、商品によっては少量のスジが発生しているものもございます。象柄・花柄などのジャガード生地ですが、衣料用の生地ではないため、黒いスジが見える場合ございます。こちらに関しましては、インテリア資材と言う事で、正常品として販売しております。
◆納品最初は中綿(カポック)の匂いが少々残ってます。中綿は天然素材のものを詰め込んでおります。スポンジなどの合成素材の場合は無臭なのですが、天然綿のため素材の匂いが少々残ってます。これは輸出・輸入・搬送までほぼ完全密閉した状態になっているため、匂いが分散できなかったため起こってます。こちらにつきましては、日陰干しなどをしていただくことによって次第に薄れていきますので、ご安心いただけたらと思います。
◆三角枕の返品について上記のような現状から、ある程度のほつれ、しみ、ムラに関してはご容赦いただいております。商品到着後7日以内でしたら送料お客様ご負担にて返品を承りますが、3日以内に必ずメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。この縫製の裂けに関しては現状改善が難しいことからご容赦いただいております。ただし一度お使いになられた商品の返品はお受けできませんこと御了承ください。

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